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O Model Context Protocol (MCP) é o padrão aberto para conectar assistentes de IA a sistemas externos. O servidor MCP do WiseDesk expõe seus tickets, cadastros, base de conhecimento, Agile e métricas como tools que o assistente pode chamar, sempre com a sua aprovação.

Instalação

Configure em Claude Code, Claude Desktop, Cursor ou VS Code.

Tools disponíveis

32 tools, 2 resources e 2 prompts.

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Como funciona

  • Spec MCP 2026-07-28, sem estado e com descoberta via server/discover. Clientes da era 2025 (initialize) continuam funcionando.
  • Segurança por escopo — o servidor consulta GET /v1/me ao iniciar e registra somente as tools permitidas pelos escopos da key. Uma key somente leitura nunca expõe tools de escrita.
  • Sem exclusões — nenhuma tool apaga dados.
  • Dicas para o modelo — cada tool declara readOnlyHint/destructiveHint, o que permite ao cliente pedir confirmação antes de alterações.

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Exemplos do que pedir

  • “Quais tickets urgentes estão abertos há mais de 2 dias?”
  • “Faça a triagem do ticket da Maria e sugira uma resposta.”
  • “Crie uma task na sprint atual do projeto WD a partir desse ticket e atribua ao João.”
  • “Resuma a sprint 14: o que foi entregue e o que está em risco?”
  • “Como está nosso SLA nos últimos 30 dias?”
Veja mais em Exemplos.