Criar ticket
O SLA é calculado automaticamente pela política vigente.
Autorizações
API key no formato wd_live_...
Corpo
Título do ticket
"Problema com veículo em trânsito"
Prioridade do ticket. Valores: urgent, high, medium, low
urgent, high, medium, low "urgent"
Nome do cliente/motorista
"João da Silva"
Descrição detalhada do ticket
"O veículo apresentou problema mecânico durante a viagem"
Status do ticket. Valores: open, in_progress, pending, completed
open, in_progress, pending, completed "open"
ID do perfil do agente (UserProfile) responsável pelo ticket
"123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000"
Tag do ticket
"Urgente"
ID numérico do departamento (corresponde ao id da tabela departamento)
"1"
ID da empresa do ticket. Usado apenas por superadmin (admin/agente herdam a empresa do próprio usuário).
"123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000"
ID do projeto Agile vinculado ao ticket (opcional). Deve pertencer à mesma empresa do ticket.
"123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000"
