> ## Documentation Index
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# Exemplos de uso

> Fluxos reais que o assistente executa com o servidor MCP.

## Triagem matinal

> *"Quais tickets urgentes ou de alta prioridade estão abertos? Agrupe por departamento e diga quais estão com SLA em risco."*

O assistente chama `list_tickets` (`status=open`, por prioridade), depois `get_ticket` nos casos críticos, e devolve um resumo agrupado.

## Resposta assistida

> *"Leia a conversa do ticket da Maria sobre o pedido 4821, procure na base de conhecimento a política de atrasos e escreva uma resposta. Só envie depois que eu aprovar."*

Fluxo: `list_tickets` (busca "4821") → `get_ticket_conversation` → `search_kb` → rascunho → (após aprovação) `reply_ticket`.

## Do incidente à sprint

> *"Esse bug aparece em 5 tickets. Crie uma task no projeto WD, na sprint ativa, a partir do ticket mais antigo, atribua ao João e comente os IDs dos outros tickets."*

Fluxo: `list_tickets` → `list_projects` → `list_sprints` → `get_project` (ID do João) → `create_task_from_ticket` → `update_task` → `comment_task`.

## Daily e review

> *"Use o prompt resumo\_da\_sprint na sprint atual do projeto WD."*

> *"Compare o velocity das últimas 6 sprints e diga se estamos superestimando."*

Fluxo: `get_sprint_summary` + `list_tasks`, ou `get_agile_velocity` (`limit=6`).

## Gestão de SLA

> *"Como foi nosso SLA nos últimos 90 dias? Compare com os últimos 30."*

Fluxo: `get_ticket_dashboard` com `period=90d` e `period=30d`.

> [!TIP]
>
> Para agentes com acesso amplo, gere uma key específica para o assistente e revise os escopos. Escrita em tickets (`tickets:write`) permite responder clientes, então mantenha a confirmação manual do seu cliente MCP ativada.


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